美容院员工服务规范培训内容，美容院员工服务规范培训内容有哪些

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1、② 对员工进行新观念、新技术、新知识的培训。美容企业要发展，跟上时代的步伐，就必须随时注意环境的变迁，随时向原工灌输新知识、新技术和新观念，否则员工必然落伍。③ 员工在晋级前需进行重点培训。晋级是企业人事管理的必然过程。由于编制的扩充、人员离职、免职等各种原因，需要相应补充各类人员。

2、(1)开张前就要物色好美容师，体检合格后签订试用期合同，并且应进行不少于15天的培训，内容根据美容师的级别不同而有所区别，而礼仪沟通等服务综合素质培训是必不可少的。(2)美容院开张后，美容师要按作息制度工作并严格遵守美容院的管理制度。(3)对美容师的日常管理规范化。

3、管理团队，主要还是规则制定结合人性化管理，既有严格的红线，不能跨过，也要有一些可商量的空间，再结合管理软件系统。简而言之就是，人+软件这样能够提升管理的效率和减少管理者的主观性，对每一个员工更加公平，管理透明化，有助于提升美容师团队的积极性，从而让服务质量得到提升。

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4、角色融入培训。如果说连锁店的一个分店就是一个独立作战的堡垒，那么店长则是这个堡垒的最高指挥官。如果她连自己所扮演的角色都不清楚，那么最后肯定是全军覆没。说得明了点，店长扮演着三种角色：赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。也就是使之明白职责之所在。

1、(1)爱护美容院财物是每位员上的义务，每位员工必须养成节约用电、节约用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯。 (2)对仪器、用品，应严格按照标准操作规程使用，如发现是因违章操作致使仪器损坏，应照价赔偿。 (3)未经批准，员工不得擅自取用美容院内各类物品自用，否则将以偷盗论处。

2、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。

3、美容院核心价值观：积极向上、勤劳肯干、宽容谦逊、诚实守信美容院的员工守则：美容院的声誉就是自己的声誉，遵纪守法不触碰纪律的电网。忠于美容院，知恩图报，听话照做，勤俭简约，不浪费争创双利润。爱岗敬业，把工作当成信仰，用心做事，留意细节中的魔鬼。

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4、美容店经营范围不包括美甲。美容院经营范围包括皮肤护理、纯天然专业护肤、纯天然祛皱抗衰、按摩、卵巢保养、香薰耳烛等。美容从90年代兴起，经历了指导型美容院、养护型美容院、修复型美容院三个阶段，到目前为止，已经发展到了调理型美容阶段。

5、激励功能：企业文化的营造可以在美容院员工的思想、心理和行为具有软性地拘束和规范的作用，使之自觉遵守集体的行为准则和道德规范。辐射功能：企业文化一旦形成较为固定的模式，它不但会在美容院内部发挥作用，对本企业员工产生影响，对你的顾客同样也会产生影响，觉得这里更有“家”感觉。

迎接礼仪迎接。等候。招呼礼仪四种招呼礼。引导礼仪迎接引导来宾的方位。引导线路。礼仪习俗。国际礼仪通则。站姿需要在旁等候。走姿。手势指引。引导入座。奉茶礼仪斟茶几份满。端茶的姿态。奉茶的站位。

服务礼仪规范培训是针对服务行业人员进行的一项礼仪培训。服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范。热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。

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服务员的礼貌礼仪培训内容主要包括以下几个方面：仪容仪表：作为服务员，整洁的仪容仪表是基本要求。这包括穿着整洁、得体的工作服，保持个人卫生，如勤洗手、梳头、修剪指甲等。此外，还要注意自己的仪表，如站姿、坐姿要端正，行走时不要弯腰驼背，要保持微笑，给人留下良好的印象。

物业服务意识培训内容有了解客户需求、多元文化培训、保持专业。了解客户需求了解客户需求是良好的服务意识培训的重中之重。在等待客户发出投诉或反馈之前，员工应该主动察觉并尽早识别客户的需求。让我们通过向客户提出相关问题或倾听他们的顾虑，了解他们的需求并采取适当的行动来使客户满意。

形象修养。包括仪表仪容、礼仪规范、口才表达等，建立高素质服务员形象。服务技巧。包括接待礼仪、客户沟通与处理技巧、服务效率提升等，增强服务能力。追求卓越。鼓励员工不断提升服务质量和水平，以达到卓越服务的目标。团队协作。培训员工团队协作能力，协同工作提高服务效率和质量。沟通技巧。

微笑，语言。外表，身体素质。具体如下；一，做服务行业第一点就是微笑，微笑是一种友好的，无声的沟通。让每一个客人有宾至如归的感觉二，服务行业要对每一个客人有尊称，例如；先生，小姐，客人迎进门时要说欢迎光临，送客的时候要说欢迎下次再来，先生慢走，小姐慢走。

以满足顾客需求，让顾客满意为标准，时刻准备为顾客提供优质服务的一种意识。酒店员工要时时记住“顾客就是上帝”、“顾客总是对的”，时时处处以顾客满意为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。