本文目录一览：
急求如家酒店的前厅的组织结构和岗位职责以及人员编排和班次安排...
至7个前台，其中4个主班，白夜休休或白休白休和夜休夜休都是12小时，剩下的上8小时的白或夜。1个前台经理，0至2个副理，1个经理的每天上，2个人的上早晚班或上一休一。3人的有可能倒班。大体就是这情况 。对于你所说的职责，前台就是入住、退房、问询、预订等宾客服务工作。
通过这样的组织结构和职责分工，南京如家快捷酒店(大中桥店)确保了从服务员到管理层的高效协作，以提供优质、一致的服务，提升客户满意度。
有管理人员24小时在岗值班。1 设大堂经理，18小时在岗服务。1 在非经营区设客人休息场所。1 提供代客预订和安排出租车服务。1 门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅，有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供必要的服务。
现代餐饮企业管理模式基础方案 将现代工业企业管理融入传统餐饮业管理中，使其相互融合的现代餐饮管理模式；其具体体现为以现代信息技术为主导、目标管理为结果、全面质量管理为基础、标准化管理为手段的餐饮管理模式。
(4)促成酒店内部以流程为中心，以顾客为导向，以市场为基础的竞争格局。
如家酒店如何消除感知差距
1、客户需求，服务质量。客户需求：了解客户的需求和期望，提供符合客户需求的服务。可以通过客户调研、反馈投诉等方式获取客户需求信息，并据此进行改进和优化。服务质量：提高服务质量和标准化水平，确保每一位客户都能享受到相同的优质服务和入住体验。可以加强员工培训和管理，优化服务流程和标准化操作。
2、据了解，作为首旅如家经济型酒店的迭代升级产品，如家酒店neo正伴随城市消费升级加速放量增长；其中非标中高端品牌“柏丽艾尚国际酒店”也瞄准二三线城市，选择以优质物业“扎根”；此前提及的艾扉酒店则定位于“稳住一线、成为二三四线城市酒店的组成部分”。
3、提高服务质量 要打造一家好的酒店，那么就要有一个好的服务口碑。如果消费者在酒店点的东西很久都没上，车库连停车位置都没有。对这样的情况肯定对消费者而言体验感很差的，所以，提升服务质量，想客人之所想，让客人超出预期的喜欢。
酒店员工行为规范是哪几点
1、严格遵守酒店各项规章制度，服从领导的指挥安排。上下班必须提前10分钟到岗，不准迟到、早退。注意仪容仪表及个人卫生，仪表要整洁，按要求着整洁干净的制服，钮扣要齐全扣好，工牌应佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤腿卷起，按规定穿好鞋子，不得穿破损鞋上岗。制服在身，言行举止要检点。
2、(2) 男员工不准留长发，大鬓角，小胡子，怪发型；女员工化淡妆，不准头发过肩，不得浓妆艳抹；女性若留长发，上班时必须盘发；全体员工当班时不得佩戴手表、发卡以外的首饰物品；不得留长指甲，染指甲油。(3) 坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。
3、酒店员工管理规章制度主要包括员工招聘与入职、工作职责与培训、工作纪律与行为规范、薪酬福利与绩效考核、员工福利与职业发展等方面的内容。这些规章制度旨在规范员工的行为，提高工作效率，确保服务质量，同时保障员工的合法权益。
4、服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。 迎送工作中的具体事务 1 事前准备 迎送身份高的客人，事先在机场、车站、码头安排贵宾休息室，准备饮料。派人到机场等候客人，代替办理相关手续和提取行李。
5、酒店员工行为规范员工仪表仪容规范 (一)仪表 员工应举止端庄、文雅、行为得体。不得将手插入口袋。穿着工服时员工不得手挽手，双臂不得抱于胸前或交叉于身后。 (二)仪容 发型。 男员工：整齐的短发，须在衣领上。只允许染黑发。不得留鬓角和胡须。 女员工：餐饮员工一律发不过肩，梳理整齐，不得戴头饰等。
如何提高酒店管理者的素质和能力
1、忠诚是管理者工作能力的最好体现 每个管理者都具备自己的能力，有的是同时具备几个能力于一身，但在纵多能力之中，忠诚是所有能力中最大的能力。如果一个管理者对上级不忠诚，必将有许多工作都是违背或隐瞒上级的，工作的业绩自然无法达到部门的目标，也就无法达到酒店的目标。
2、另外，该企业的管理者应提高管理者自身素质，建立民主决策机制。在该企业中，领导者有绝对的决策权，他们的自身素质对该企业的发展起着至关重要的作用，要保证企业的发展，领导者就必须不断地提高自身素质，包括正确的价值观，高尚的道德品质，优秀的人际关系处理能力，管理才能，业务能力等。
3、一个管理者，要想有效地指挥员工，就应当注意培养和提高自身的综合素质。
4、严格管理与说服教育相结合的能力，必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力，切实做到：既能坚持严格管理，从严带班，又能坚持说服教育，以理带班，并善于把这两个方面有机地结合起来。 团队建设能力：基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力。
5、心态：首先要自信。成功的人士表面上是谦卑的，但骨子里是自信满满的，从你的话语里我感觉不到自信，也许你会说你是第一次挑这么重的担子，怕搞砸了，但是谁是一生出来就会带领团队，就会经营管理，就会成功呢，都是在不断PDCA循环中提升自己，达到一个又一个的高峰的。
6、想要酒店一步一步的网上爬，各处开分店，就要加强好管理！ 客人至上的工作原则 “客人至上”“客人是上帝”这样的口号我们已经提出多年了，但可以说，我是“学之于中国，晓之于日本。
员工手册的作用
员工手册功能作用“员工手册”是规章制度、文化与战略的浓缩，是内的“法律法规”，同时还起到了展示形象、传播文化的作用。它既覆盖了人力资源管理的各个方面规章制度的主要内容，又因适应独特个性的经营发展需要而弥补了规章制度制定上的一些疏漏。
企业员工手册的作用：员工手册是企业规章制度、企业文化与企业战略的缩影，是企业内的“法律法规”。
人员激励 通过《员工手册》，把员工聘用、职务升降、培训发展、劳动薪酬相结合，使得企业激励机制得到充分运用，有利于企业的健康发展；同时对员工本人，也便于建立不断自我激励的心理模式。
