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香格里拉员工培训经验有哪些是值得借鉴的?(7分)
1、香格里拉员工培训经验中值得借鉴的有：注重服务文化培养、强调员工参与与互动、提供系统化培训计划、重视实践与体验学习、持续关注员工发展。注重服务文化培养：香格里拉注重培养良好的服务文化，使员工深刻理解和体现酒店的核心价值观和服务理念。有助于员工在服务过程中保持一致的标准和品质，提升客户体验。
2、技能培训，知识培训。技能培训是为了增强市场就业竞争力，由技能培训机构开展的。知识培训目的是导入和定向，即引导新进员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作环境和工作条件，并适应企业外部环境的发展变化。
3、交叉培训交叉培训是一种员工通过接受额外服务技巧的培训来满足不止一个工作岗位需要的培训方式，现已被越来越多的西方酒店作为保持人员素质优势、提高服务质量及竞争力的重要手段。实施交叉培训有助于酒店更加有效的控制成本，在旅游旺季业务量突增或员工生病、休假以及顾客额外需求导致酒店内部出现工作缺位时能够及时弥补。
香格里拉的经营策略
1、香格里拉酒店集团的经营策略包括以下几个方面：品牌全方位扩张。香格里拉通过实施品牌多元化扩张战略，在短时间内成为亚洲最大的豪华酒店集团。提供超值的酒店产品与服务。集团以提供优质的酒店产品和服务为核心，致力于塑造豪华酒店品牌形象，提高顾客忠诚度。员工培养与激励。
2、进入21世纪，香格里拉继续其在中国的战略布局，实施投资与管理并重的策略，如2001年接管南京丁山饭店。随着市场的发展，香格里拉预测未来几年国际酒店品牌会在中国的主要城市占据一席之地，酒店市场将逐渐成熟。
3、在市场营销策略方面，香格里拉通过多种渠道进行宣传推广，包括网络平台、旅游展会等，成功塑造了一个神秘而美丽的旅游形象。但是，市场营销的深度和广度仍有提升空间，特别是在目标市场的细分和个性化推广上，需要更加精准的策略。
4、年后，香格里拉在国内开始了新一轮的酒店拓展计划，实施投资和管理酒店“两条腿走路”的策略。2001年，香格里拉接管了南京丁山饭店，改名为南京丁山香格里拉大酒店，以纯输入管理的方式介入。香格里拉公布了8家正在新建中的酒店，其中有一半是输出管理，另一半仍是自己投资兴建。
5、朱福明：香格里拉自1984年首次进入中国之日起，就已经定下了在中国大展宏图的策略。时至今日，先后在中国大陆的19个城市开设了24家饭店，客房量近15000间。2007年可谓香格里拉快速成长的一年，我们在广州、成都、西安、包头和呼和浩特开设了5家新酒店，我们在北京的香格里拉饭店的扩建工程也在今年开门迎客。
6、积分还能用于酒店住宿，香格里拉正在促销积分兑换，75折即可换取标准客房。1500积分可兑换A类酒店两个晚上或B类酒店一晚，如南昌、合肥或义乌的香格里拉，甚至包括香港的今旅和台南的香格里拉，均远超800元人民币的价值。此外，香格里拉的积分策略不断升级，如通过刷卡可在前台取现，无损操作还能赚取手续费。
有没有在温州香格里拉酒店前厅工作过的
香格里拉位置在会展中心，里面比较豪华，是温州最高档的吧。不容易进的。 但工作条件、福利待遇好，纪律严明严格，是五星级酒店，不好进；而国际大酒店和华侨饭店的位置在市中心只不过是三星级宾馆饭店，温州华侨饭店是三星级宾馆饭店里最好是一个，也不好进。
虽然位置有点偏，但工作条件、福利待遇好，纪律严明严格，是五星级宾馆饭店，不好进；而国际大酒店和华侨饭店的位置在市中心只不过是三星级宾馆饭店，温州华侨饭店是三星级宾馆饭店里最好是一个，也不好进。
有的，正在造！位置在杨府山片区国际会展中心东侧。香格里拉酒店集团在温州投资兴建的香格里拉大酒店，3月21日在市区杨府山麓开工。这是温州首家在建的五星级酒店。香格里拉酒店集团下属于嘉里集团，总部设在香港，是亚太地区最大的豪华酒店集团。
温州香格里拉大酒店员工上班是三班倒8小时倒一次班。一般都是每天8个小时左右，分白天和夜晚两班倒，两个工作时间。
他们貌似不招管理人员，管理人员都是从全国的香格里拉酒店调来的，就是说做过领班的也要从最基层开始做。有住房公积金的，5险一金的。同类酒店算最好了。员工食堂比一般的餐厅都要好，员工待遇不错啦。双休的，但不固定。调整休息，超出算加班，给加班费。这个比较正规。
香格里拉酒店集团的企业文化
香格里拉的经营思想：香格里拉热情好客，亲如一家。香格里拉的前景目标：成为客人、同事、股东和经营伙伴的首选。香格里拉的使命宣言：以发自内心的待客之道，创造难以忘怀的美好经历，时刻令客人喜出望外。
集团通过创造良好的工作氛围，使员工能够达成他们的个人和职业目标，从而留住人才；香格里拉在业内一直保持了相对低的员工流失率。 香格里拉酒店集团的主要特色即为客人提供优质、温馨的服务，正如其服务宗旨的定义“热情好客香格里拉情”，所有的员工在入职半年内都要接受“香格里拉热情好客”的培训。
建立良好的企业文化：香格里拉酒店注重建立积极向上的企业文化，鼓励员工之间互相协作、互相支持，创造一个团结和谐的工作环境。 提供合适的激励和奖励：香格里拉酒店通过提供合适的激励和奖励，鼓励员工在工作中表现出色，并认可他们的贡献和成果。
香格里拉秉承独特的亚洲式殷勤好客之道。努力为客人提供独具特色的亚洲式殷勤好客服务乃是我们有别于其他酒店业同行的关键，同时也是香格里拉赢得世界级酒店集团荣誉的基础。“自豪而不骄矜”极其重要，我们希望员工能够由衷地为我们所获得的成就而自豪，但在对待客人时仍表现出温良谦恭的品质。
酒店如下：简而言之，内外因素共同造就了香格里拉酒店的成功。香格里拉酒店集团的成功得益于诸多因素，例如独特的品牌命名和品牌标识、科学的经营管理模式、全方位的品牌扩张战略、“以人为本”的企业文化、立体式的营销体系等等。
酒店文化体现在酒店环境的布置中，体现在客人的宣传中，更体现在酒店员工、特别是管理人员的日常管理行为中。酒店日常行为的持续创新就是企业文化的最有效载体，如某酒店集团每周准备有各种与旅游相关的日常用语，教旅游者学习用当地语言进行简单的沟通。
