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酒店前台收银要学几天能掌握?
要学15天。酒店前台收银的培训是要让新人能够快速熟悉前厅部的技能要求对客服务礼仪,能够早日投入工作,15天即可出师,可以进行岗前为期十五天的脱产培训,理论与实操相结合。
酒店前台收银的培训是要让新人能够快速熟悉前厅部的技能要求对客服务礼仪,能够早日投入工作,一般15天即可出师。可以进行岗前为期十五天的脱产培训,理论与实操相结合。培训计划具体如下:第一天:仪容仪表的要求及标准。礼貌规范及注意事项。
新手酒店前台一般要学一周以内。酒店前台的工作内容相对简单,主要包括接待客人、办理入住手续、解答客人问题等,对于有相关经验的人,只需要一周以内就可以熟练掌握,剩下的只需要巩固熟悉即可。酒店前台是酒店服务的发源地,是酒店管理和服务的枢纽,是客人接触酒店的第一道防线。
酒店管理实训室建设方案
广东酒店管理职业技术学院位于粤港澳大湾区科创经济带核心区域一东莞市厚街镇,香港、深圳、广州半小时生活圈内。学校占地面积850亩,总投资近20亿人民币。
同时,我院参与起草的《高等职业学校酒店管理与数字化运营专业实训教学条件建设标准》于2021年2月由教育部发布并进入公示阶段,其中涉及的酒店数字化营销实训室、酒店数字化运营实训室以及多个数字化、虚拟仿真实训室引起了同行的广泛关注。
校内实训包括酒店综合实训概述、职业素质养成教育、校内实训基地模拟训练等,如第一章介绍了综合实训的概念、意义和分类,以及组织与管理。每章都有明确的学习目标、关键概念和问题导入,结尾设有自测题和相关链接,以增强操作性。
校 内实训基地:西北游教育旅行社校内生产性实习基地,已建成投入使用;酒店管理专业餐厅综合实训基地,已建成投入使用;酒店管理专业客房综合实训基地,已建 成投入使用;模拟导游实训室,投入76万元,已建成投入使用;旅行社业务综合实训室,投入15万元,已建成投入使用。
酒店前台新人大家都是培训几天开始当班?
要学15天。酒店前台收银的培训是要让新人能够快速熟悉前厅部的技能要求对客服务礼仪,能够早日投入工作,15天即可出师,可以进行岗前为期十五天的脱产培训,理论与实操相结合。
我是一家五星级酒店的大堂副理,首先很高兴为你解作为新员工来说首先进入新的环境要把心态调整好,仪容仪表达标,做到自律性,每个领导都不喜欢迟到早退的员工。
前30天安排正常班,由主管 带领半封闭培训,中间30天安排跟轮班员工,边培训边实践;后30天独立上岗,安排与老员工合班实际操作。 前台培训内容 培训计划需时30天,分三个阶段完成。 (一)前面10天: 了解前台工作职责,前台接待 员工作职责。 了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。
中间10天培训前台日常操作流程,礼貌服务规范,交接班程序。培训订房,订房之更改,取消程序,特殊折扣订房的处理方法。培训前台卖房技巧。培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。了解上机进行电脑模拟操作,包括入住、退房、预定等。后10天培训更改房租程序。
然后算钱,保底多少,剩下多少,跟客人出入账目对不对。还有交接班事宜,哪个客人要求什么,什么东西坏了,特殊客人等等,(整个交接班下来半个多小时)然后开始正式上班,打开每个客人信息,查询余额,还有对客人跟公安信息,每3个小时对一次。