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马上去新的酒店做前厅经理,第一天例会说点什么?
1、第一天主要是跟大家打好关系，说下客套话。第—项：说礼仪：万事礼为先，教会你的员工10招社交礼仪的知识，是在日常生活和工作中必须懂得和做到的。第二项：说故事：在例会中可以讲—则寓言小故事，借寓言和故事的含义，让大家明白一些道理，并且巧用故事里的关键词做“链接”，与企业文化相结合。
2、第一天主要是跟大家打好关系，说下客套话。 本回答由网友推荐 举报| 答案纠错 | 评论 26 2 ndt88 采纳率：43% 擅长： 股票 个人理财 篮球 求职就业 恋爱 其他回答 首先自我介绍一下喽，关于工作的事，你说出你工作的原则，其它不必多说啦！把个中心思想告诉他们，没有规矩不成方圆，这个还是有必要申明一下的。
3、酒店一般都是总经理带部门领导开晨会。前厅部的晨会基本很少，因为都是倒班，人员不集中，顶多是经理、主管办公室沟通一下，总结前一天经营情况、当天的工作安排、营销措施等。说昨天的工作结果，注意今天的工作任务，做好明天的工作准备。
酒店前厅部培训计划
培训计划方案 篇1 培训时间： 14天； 培训课时： 70节课时； 培训人员： 前厅部工作人员； 培训内容： 酒店前厅概述及产品介绍，酒店组织机构、各部门负责人及联系方式等，对礼貌礼节、仪表仪容、体语的具体要求。酒店十大意识(团体、服务、服从、角色、销售、安全、沟通与协调、预前控制、时间、效率和质量意识)。
讲师、人力资源专员 总结 培训过程中出现的问题及时更改培训教程。 培训员工在培训完每一节课填写《新员工培训反馈表》上报人力资源部。 培训结束后邀请考评组人员进行培训效果总结。 酒店前台培训计划范例(二) 培训目的 让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训工作是重中之重，针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能，纯熟的业务知识，才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工，员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。
酒店前厅服务员培训方案
1、星级酒店前厅服务员的全面培训指南分为8个部分，详细阐述了这个职位的方方面面。首先，第一章是岗位认知，让新员工对前厅服务员的角色有深刻理解。接着，第二章详尽讲解了服务员应具备的礼仪礼节，无论是对内还是对外，都是展现酒店专业形象的关键。
2、酒店如何培训前厅服务员？仪容仪表 男性员工的头发需保持清洁，不过于油腻，不覆盖耳朵，使用发胶但不过量。 男性员工的胡须需每日剃净，鼻毛不外露。 男性员工的指甲保持干净，无吸烟痕迹，定期修剪，长度适中，不涂指甲油。
3、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。 1各类信用卡结算方法的培训。 1以上培训均结合相关上机操作。 1受训员总结培训内容。 1对受训员进行培训内容考核，分为书面、上机 、实际操作。 (三)后60天： 前台培训集中与前30天，后60天着重于实际操作。
如何管理前厅员工?
1、员工培训：前厅服务与管理的基础是员工，因此员工的培训与选拔至关重要。要挑选具有良好服务意识、沟通能力和团队协作精神的员工，并进行专业技能和服务理念的培训，确保他们能够为客人提供优质的服务。 服务质量：要确保酒店前厅服务的质量，需要制定完善的服务标准和流程，并确保员工遵循这些标准和流程。
2、客房推销管理 一是善于识人。优秀的前厅员工，从客人步入店门那一刻起，在简单的迎宾过程中，就应慧眼识人，并因人而异，运用不同的推销策略，尽量达到销售目的。前厅员工在与客人商谈时，应使客人感到酒店销售的产品是物有所值。在商谈房价的过程中前厅员工的责任是引导客人，帮助客人进行选择。
3、前厅的工作氛围一定要轻松，不要让员工有太大的压抑感。只有这样，在我们面对客人时，对客人的微笑才是真诚的，发自内心的。所以，作为管理者，一定要想方设法从多方面了解员工，在员工最需要帮助的时候提供帮助。
4、工作流程：建立清晰的工作流程，确保前厅服务流程高效、无误，能够减少等待时间和提高客户满意度。培训计划：建立完善的培训计划，确保所有服务员掌握必要的技能和知识，包括服务技能、产品知识、安全卫生等方面。工作安排：合理安排服务员的工作时间和轮班，确保服务员能够在工作中保持高效率和良好状态。
5、首先告知员工公司对于礼貌问好三次尊称的重视程度，强调员工需要对每一位客人都保持礼貌和尊重。其次清晰地规定员工在与客人交流时需要使用的尊称和打招呼的方式，如“先生/女士，欢迎光临”、“先生/女士，有什么需要帮助的吗？”等。最后定期对员工进行培训和反馈，加强他们的服务意识和技能。
6、前台的组织结构流程冗繁 现代酒店前厅部组织结构大多是分级分层管理，从经理、大堂、主管、领班到员工在信息传递上存在偏差和误解，耗时也较多。这样的分级管理流程在节奏日益加快的当今社会却显得冗繁。减少组织层次，实现组织结构扁平化是现代酒店管理的发展趋势，这样做可以使信息传递更加通畅。
