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【案例分析】解读酒店数字化转型之路
1、酒店行业数字化转型的核心目的是 获客 以及 会员转化 。圣爵菲斯酒店利用 YeaHotel智能酒旅服务系统 搭建一套完整的 会员框架 并根据酒店会员情况提出 会员体系设计方案, 通过 后台数据 精细化分析 会员消费状态 ,实现会员的信息维护和活动营销。
2、十余年征程,“数字化转型”深深烙印在酒店行业的“骨子”里,有调研报告显示,98%的酒店认知到数字化转型的必要性、重要性;从消费者的角度来看,快速入住、智能客控系统等智能体验备受青睐,消费者纷纷持“建议全国推广”的积极态度。
3、设定明确的目标和战略:首先,酒店管理团队应该明确数字化转型的目标和战略。例如,提高在线预订率、增加知名度或改善客户体验。 建立一个专门的数字化团队:组建一个专门负责数字化转型的团队,包括市场营销、技术和数据分析等领域的专业人员。他们将负责制定和实施数字化营销策略。
4、五星级酒店互联网的转型之路是:建立酒店业数字化平台的关键在于开放的API生态系统,这将改变同业态间和跨业态间的连接方式。对于行业来说,这意味着我们将有能力更快的满足消费者不断变化的数字化需求,所有的数据将实现更顺畅的跨平台流转,也让酒店得以重构运营流程带来效率的大幅提升。
5、数字化转型自救 有些酒店企业不仅在客户服务上运用数字化技术提升效率和安全,在企业的管理、运营、办公模式上,数字化技术也正发挥着日益重要的作用。目前,住宿企业普遍提高了对数字化转型的认识与自觉,这是住宿业数字化由点状试点示范向全面数字化转型的契机。
6、近年来,国内经济结构转型进入深水区,企业从粗放型增长到精细化运营是必由之路,如何通过数字化基础建设帮助企业提高生产效率是其中的关键。酒店业也从营销端向运营端渗透,以OMS为核心的内部运营管理平台应运而生。酒店OMS即酒店运营管理系统的诞生,是对酒店传统运营方式的一次变革。
医养结合数字化转型,从智慧餐饮开始
随着社会对健康服务需求的日益增长,安康市作为医养结合的先行者,凭借其优势资源,已成功塑造了西北地区的康养品牌。其中,安康市高新医院的数字化转型尤为引人注目,其智慧食堂的实施是医养结合数字化转型的切入点。
养老机构引入智能化管理系统,对老年人的饮食、住宿、医疗、娱乐等进行全方位管理。例如,利用电子病历系统跟踪老人的健康状况,使用智能安防系统保障老人的安全。医养结合智慧养老模式 将医疗资源与养老服务相结合,通过远程医疗、健康监测设备等手段,实现老年人的健康管理和疾病预防。
一,以社区基础体检服务为核心的数据收集,预警及服务平台。二,远程医疗服务系统,依托社区数据平台实现。三,护理人员及相关服务人员的预订预约及评价服务平台。四,以新零售为核心的专业服务平台。五,可穿戴适老产品的引入。大致如此,总之养老行业痛点,一是医疗配套,二是医护服务能力。
实体商业数字化转型举例说明?
餐饮行业:许多餐厅选择利用互联网技术提供在线订餐、外卖服务和预约餐位服务,这些数字化工具可以提高顾客满意度,降低人力和物力成本,并带来更多的订单。 零售行业:很多实体零售店采用电子支付系统、自动化库存控制系统和机器人等技术,可以提高存货周转率,降低管理成本,并增加销售额。
构建企业的数据与分析能力,是奠定数字化转型成功的基石。数字化不仅能够优化成本,提升效率,关键是营造数据驱动型文化,把商业的底层逻辑用数据串起来,挖掘和释放数字价值、扩展数据应用场景,增加有效决策,减少试错成本。
数字化转型是建立在数字化转换,数字化升级基础上, 进一步触及公司核心业务,以新建一种商业模式为目标的高层次转型。数字化转型是开发数字化技术及支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式。
招商银行围绕打造“最佳客户体验银行”的目标,聚焦形成业务控制力,坚持优化客群和资产结构,强化科技赋能建设,继续探索多维商业模式,加快打造全客群、全产品、全渠道的服务体系,深入推进零售金融0数字化转型,抢占未来发展战略制高点。
智慧图数字化解决方案为商场用户提供最精准的用户感知和最智能的场景服务,针对客户购物完整流程的关键环节,基于客流轨迹构建高度可视化的数据分析应用,成为整体运营的强力支撑,帮助商场完成数字华转型。
数字化转型的一个例子是云计算的使用。这减少了对用户自有硬件的依赖,并增加了对基于订阅的云服务的依赖。其中一些数字解决方案增强了传统软件产品的功能(例如Microsoft Office与Office 365相比),而另一些则完全基于云(例如Google Docs)。