本文目录一览：
- 1、【华为铁三角学习】篇二:什么是“以客户为中心”?
- 2、华为员工培训体系建设PPT课件
- 3、华为如何通过培训和导师制度将新员工打造成铁军?
- 4、华为大队培训如何讲解《致新员工书》,在线等,挺急的
- 5、新人训培训流程
【华为铁三角学习】篇二:什么是“以客户为中心”?
以客户为中心，不仅仅是口号，它是一种价值观，是企业遵从的核心理念。在这一价值观的指导下，企业应始终将客户的需求放在首位，确保客户满意度，从而推动企业的长期发展。错误1：以自我为中心 一些企业忽视了客户需求，以自身利益为先，而不是真正关注客户的需求。
阅读《华为铁三角工作法》一书，我深受启发，了解到华为通过其独特的组织架构和流程，实现了高效的服务与商业成功。核心观点是构建以客户为中心的AR（客户经理）、SR（方案经理）和FR（交付经理）铁三角团队，协同工作，确保LTC流程的执行，并通过专业化分工提升客户满意度和忠诚度。
华为人说：不对！华为的客户经理是代表客户的利益驻扎在华为的。客户经理是华为的员工，这没错，但是他们扮演的角色是客户的代表，最重要的职责是理解客户需求，负责向华为提出要求。华为的项目管理机制采用了一个“铁三角”战术。
在客户的掌声中， 这个团队哭了 ，他们给华为高层领导汇报的时候写下了这样一段话：“ 三人同心，其力断金，就叫‘铁三角’吧 ”！ 成功的铁三角模式迅速在华为内部推广 ，形成星火燎原之势， 广泛应用在公司业务开展的各领域、各环节 。
模式是面向客户：任正非说，铁三角的初衷是，在市场的最前端，强调使用联合力量作战，使客户感到华为是一个界面，铁三角对准的是客户。聚焦目标：铁三角的精髓是为了目标，而打破功能壁垒，形成以项目为中心的团队运作模式。
华为铁三角模式的构成体系包含两个方面：一个是项目铁三角团队，另一个是系统部铁三角组织。前者是铁三角模式的核心部分，是华为贴近客户、感知市场变化、满足客户需求的最基本组织和一线作战单元；后者则是为项目铁三角中不同角色的功能发挥提供资源支持，以及为项目铁三角团队的业务开展和能力培养构建平台。
华为员工培训体系建设PPT课件
第一阶段（0-15天）：新员工熟悉期，主要介绍公司文化、规章制度和基本工作环境，帮助他们建立基本的工作认知。第二阶段（15-30天）：技能培训，通过理论学习和实践操作，确保新员工掌握岗位所需的基本技能。
中层人员就该抬臀迈步，积极参与到工作实践当中去，要将指挥所建在能听见炮火的地方，这样才是一个中层人员存在的意义，就像任正非，虽然已经身居高位，但也依旧会到基层去实践工作。
华为大学为新员工精心设计了一套全面的培训体系，旨在协助他们快速融入公司文化。这个体系涵盖了广泛的领域，包括深入了解企业理念，掌握产品知识，提升营销技能，以及理解产品开发的核心标准。根据新员工的不同职位和工作性质，培训时间长度从一个月到六个月不等，确保了针对性和有效性。
华为深知人力资本的价值，致力于建设学习型组织。他们打造多元化的培训体系，新员工入职着重文化认同与专业技能的提升，管理者则通过管理培训提升领导力。培训分为营销、专业和生产三个模块，以满足不同层次和专业的员工需求。内外资源的有效整合，科学的教学方法和意识提升，无不体现华为对员工发展的重视。
通过学习标杆企业（华为）的红蓝军战略思维，管理者可以深入了解竞争管理、竞争体系建设，并培养团队的战略思维能力。这有助于强化员工的自我批判意识、竞争意识，提升员工的竞争分析和实战技能。课程大纲分为四个部分：红蓝军概述、运作与执行、启示与借鉴、以及演练辅导。
采用国际化的全球同步研发体系，聚集全球的技术、经验和人才来进行产品研究开发，使产品一上市，技术就与全球同步。 华为还在全球设立了36个培训中心，为当地培养技术人员，并大力推行员工的本地化。
华为如何通过培训和导师制度将新员工打造成铁军?
华为强调将新员工打造成铁军，注重团队协作与个人成长。任正非提出，华为的传统是通过‘喜群居、吃杂食’的方式，鼓励员工互相交流，共同进步，将负面情绪转化为学习动力。他强调，通过‘刨地’的行动，新员工不仅能收获知识，还能提升工资和机会。华为重视内部管理变革，将新员工培训作为核心能力建设之一。
总的来说，华为通过价值观统实践训练、导师引导和严格考核，成功将新员工打造成能征善战的铁军，助力他们的职业成长。
在一定程度上，物质激励能够激发员工的积极性，但过高的物质激励可能会导致员工产生惰性，甚至产生负效作用。规范性权力，是企业成长的阶梯，指的是建立在流程化、标准化基础上的管理方式。通过制度与流程的完善，将个人权力“关进笼子”，形成无生命周期的流程化组织。
华为六步成军法-孙行健总结 文化 文化就是一系列的价值观，当年华为以振兴民族通讯产业为已任。塑造了一种奉献、战斗的文化。我们的一位新员工来到华为后，给老师写信说到“历经千难万苦，我终于来到了华为，我有一种想把自己累死的感觉。”为什么，因为在华为是为民族之崛起而奋斗。
华为大队培训如何讲解《致新员工书》,在线等,挺急的
没有责任心，缺乏自我批判精神，不善于合作，不能群体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会，那样您会空耗了宝贵的光阴。求助没有什么不光彩的，做不好事才不光彩，求助是参与群体奋斗的最好形式。实践是您水平提高的基础，它充分地检验了您的不足，只有暴露出来，您才会有进步。
入职第二天后培训项目：岗位专业基础知识讲解；各部门培训项目； 培训管理 为保证公司员工培训工作的有效开展，人事行政部将积极搭建与营造完善的培训软硬环境，将从培训的前期、中期、后期开展全方位的、全程性的引导与跟踪服务等管理工作。
销售技能培训：对于销售岗位的员工，公司会提供销售技能方面的培训，包括客户开发、沟通技巧、谈判经验等内容，并且有经验的老员工会一对一带领新员工。新员工培训：新员工入职后会有系统的入职培训，帮助他们了解公司的文化、制度、业务流程等，以便更快地适应工作环境。
公司整体培训：人力资源部负责——不定期分发《员工培训手册》——(简述公司历史与现状，描述公司地理位置、交通情景；公司的企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象、服务资料，服务质量标准等；公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化提议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。
新人训培训流程
1、确定培训目标。可以根据需求分析来建立培训目标，目标必须是可控。制定培训计划。培训计划是目标的具体化与可操作化。培训计划的实施阶段，主要是要确定培训师、地点、教材等事项。培训评估阶段。主要是评价培训的结果，总结经验教训为下次的培训做好准备。
2、一般来说，新人训流程包括以下几个关键步骤：首先是入职前的准备工作。这一步通常由人力资源部门负责，包括向新员工发送入职通知、确认入职时间、告知需要准备的材料等。此外，人力资源部门还会为新员工准备必要的工作设施和工具，如电脑、工作证、制服等。接下来是入职当天的迎新环节。
3、房间准备（温度准备、音乐准备、香氛准备）...在新人结束培训、接待客人前，一般都必须经过模拟演练的实战考核，顺利过关后，开始正式接待客人。在以往的模拟演练过程中，主考官更多的会把关注点放在专业操作流程上。
