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怎么样处理企业危机公关?
1、危机公关有危险也有机遇，处理得好反而能给公司企业带来好的口碑。危机公关处理对外要承认问题，对内要稳住心态，可以邀请舆论和权威部门监督。危机公关处理需要遵循承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则五个原则。
2、保持透明，与公众平等对话。简短回应，信息准确。协同行动，建立危机应对体系。寻求外部支持，形成合力。危机处理包括：确定事实，组建内部团队，制定应对策略，发表声明，持续监测。处理过程中，企业需放低姿态，赢得公众理解与支持。面对危机，共同寻找解决方案。
3、沟通是解决危机的关键。与企业员工、受害者、媒体、政府、合作伙伴沟通，提供真实信息，及时反馈，稳定公众情绪。当企业无责时，积极配合调查，第三方权威部门介入，提供证据后主动联系媒体，让消费者说话。有责时，诚恳道歉，用事实证明，借助媒体与相关部门进行危机公关。
4、(1)、诚意。在事件发生后的第一时间，公司的高层应向公众说明情况，并致以歉意，从而体现企业勇于承担责任、对消费者负责的企业文化，赢得消费者的同情和理解。(2)、诚恳。一切以消费者的利益为重，不回避问题和错误，及时与媒体和公众沟通，向消费者说明消费者的进展情况，重拾消费者的信任和尊重。(3)、诚实。
企业公关部的经理应该怎么开展工作?
建立了盟友关系有助于部门经理今后开展工作，而且在关键时刻能够助你一臂之力。 评价员工部门经理要了解自己直接领导的员工，清楚他们的能力、优点和缺点。
具体如下：负责处理企业的外部关系，建立公司与政府机构、其他企业的良好关系。组织部门人员策划公司的各类公关活动，提高企业的知名度和外在形象，促进公司产品销售量。通过查阅资料和同行的相关信息，制订公司的公关部门管理条例和有关章程，定期组织部门人员进行业务培训，提高员工能力。
公关经理是一个公司或企业的中层，是市场营销中不可缺少的一个部门，说易懂点就是一帮靠脑子吃饭的头，具体工作就是原材料的砍价啊、业务的竞标啊、甚至组织一些虚假活动来为产品的前期做宣传。
第作为营销部门，以有效衔接各部门做好协调与沟通，以市场营销管理人员精心组织和运营策划销售事务开展工作，以积极响应上级领导的指示要求，以销售人员按质按量的完成销售分配工作的具体任务。
公关部岗位职责
负责公司对内、对外的公共关系工作，负责制定年度公关活动计划和支出预算方案，在批准后组织执行。 协助行政部做好重大活动的组织、协调和接待工作。 参与公司重大事件紧急处置和善后处理活动。 经总经理正式任命，作为公司发言人。
公关经理作为整个公关部门的领导者，承担着领导和组织公关部所有工作的职责，包括领导和组织公关活动、制定公关计划、拓展公关渠道、在内部公关中形成团结和谐的工作氛围。副经理或者类似于经理副手的职位，主要协助经理做好整体工作，减轻经理的压力。
协助经理做好公关部的全面工作。组织策划有新意的公司公关。完成公司下达的各项工作任务。协助做好本部门的宣传报导工作 做好部门各项记录及网络的编辑运行工作。员工职责 负责公司公关日常管理工作，根据公司特点，积极组织开展各类文体公关，丰富职工业余文化生活。
公关负责人录属于企业决策者，可以及时反映外界的信息、提供咨询和建议，准确地向外界和职工传递决策者的信息和意图，有效贯彻落实企业的公共关系思想和决策。 [编辑本段](二)公关部的职责 企业的性质不同，公关部门的职责也不同。
急需一份根据SMART原则制定的新进员工培训计划,谢谢!
1、根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。
2、以确定员工的任务需求以及情感需求；另外可以将员工的职业定位纳入考虑范围，根据需求理论我们可知，在全面的了解了员工的需求以后，我们可以更好的激励员工参与到培训中来，让他们真正体会到培训的收益对象不仅是组织更是他们自己。
3、工作计划，要分设目标，制定工作计划。只有目标设立清楚了，工作计划才有方向。目标要具体、目标要量化、目标要有相关性、目标要有时限。
培训计划方案
1、(3)确立培训目标--通过对培训需求的调查分析，将培训的一般需求转变为企业培训的总体目标，如通过培训来达到的各项生产经营目标和提高企业管理水平。通过对上年度企业培训计划的总结及分析培训的特殊需要，可以确立需要通过培训而改善现状的特别目标，成为本年度培训的重点项目。
2、培训计划方案 篇1 总体目标 加强主管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 加强茶艺师的培训，提高技术理论水平和专业技能，提高气质，技术改造能力，技术创新能力。 加强服务人员的培训，提高服务人员的综合素质，完善服务技巧，提高茶文化理论水平。
3、培训计划方案 篇1 培训目标 总体目标 培养具备以下条件的人员：掌握餐厅服务基础知识，能够运用基本技能，独立完成本职业服务程序，并能做到服务质量一流。
4、以下是我帮大家整理的培训计划方案5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 培训计划方案 篇1 面对很多机构招生难的情况，为便于机构招生，实现相互配合，家长汇个性化测评系统针对各个机构共同的特点，对招生提出如下建议方案： 招生人员 招生组长，招生业务员。 工作要求 统一管理，按照规定的时间完成招生目标。
5、培训计划方案 篇1 指导思想 以《国家教育改革和发展中长期规划》为指导，以提高教师素质、促进教师专业化成长为目的，以加强教师执教能力为核心，以提高教师职业道德、专业水平为重点，利用寒假对教师集中进行业务理论知识的培训。
