酒店网评如何培训员工知识，酒店如何做好网评工作

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1、对酒店赞不绝口：真诚地感谢您的高度评价，我们致力于为每位客人创造难忘的体验。您的满意是我们前进的动力，期待您的下次光临，祝您生活愉快。幽默创意回复：感谢您的肯定和鼓励，我们以金杯银杯都不如您的口碑为荣！无论何时，我们都会保持热情服务，期待您常来常往，祝工作顺利，开心每一天。

2、莫道异乡无知己，贵客临门夜风停。您若归于欢喜，我则达成所愿。在叙就如归家，缦居等待知己。感谢您选择入住在叙缦居酒店，期待您的再次光临。时间不会停息，在叙对您的牵挂不会间断，缦居借着沟通给您捎去您的需求。

3、尊敬的顾客，您好！感谢您对我们的认可，我们全体员工能得到您的认可是我们的荣幸，我们的发展离不开您的支持，我们期待您的再次光临，在XX，有我们等待着您的归来。

（图片来源网络，侵删）

积极收集反馈通过顾客反馈来改进服务质量是提升服务水平的关键。酒店需要建立有效的反馈机制，以便及时了解并解决顾客的问题，进一步提高顾客满意度。礼貌礼节酒店员工应具备专业的礼仪，包括得体的着装、文雅的言谈和恰当的行为举止，以展现酒店的专业形象，并表达对顾客的尊重。

反馈服务通过收集不同客人的反馈信息，才能发现酒店存在的问题，提高酒店服务质量，从而提高客人的满意度。

直接找酒店的工作人员，用他们身份证预定房间，然后用他们账号点评。最好使用多个账号点评，并且一个账号对应一个身份证号码和姓名。

给予更多曝光机会和推广资源，对于好评率低的卖家进行大幅的排名靠后处理甚至不参与排名的处罚。在订单的执行、纠纷退款、好评率等几个维度上，我们会同时观察单个商品和卖家整体的表现情况，个别商品表现差，影响个别商品的排名，卖家整体表现差，将影响该卖家销售的所有商品的排名。

（图片来源网络，侵删）

网络好评。网络好评是酒店线上口碑的体现，酒店渠道好评率高可以提高客户入住率，而酒店对网评的回复也很关键，酒店要重视好评的回复。

先确定酒店被子的材质，可能客人的体质对某些材质过敏。确定酒店的被子是否按规定消毒或清洗了，是否很长时间没人睡，可能有螨虫。是否是洗衣房的技术不过关，药水用过了量而导致。房间是否有蚊子，可能是蚊子叮咬造成的。客人是否有食物过敏史，有可能食物过敏引起。

一连几个夏天都会出现身上出红点，还很痒，也不是固定长在哪，用点皮炎平后两三天会好，但又反复发，本以为是蚊子或虫咬的，却发现是每次起红点都是在早上起床后就发现了、我想可能是晚上被虫咬的，于是用了杀虫剂、蒸床垫，晒被子和枕头，但还是常常起红点，很苦恼，不知究竟是怎么回事。

借助网络进行调查：在预订酒店之前，可以通过互联网搜索和阅读其他游客的评价和反馈，看看有没有提到酒店是否有摄像头。一些旅行论坛和社交媒体也可能提供相关信息。监测装置：仔细检查房间内的可疑设备。寻找可能隐藏摄像头的位置，如天花板、烟感器、镜子、电视背后等。

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酒店房间发现摄像头这是个小概率事件，有一些是住酒店的人装的，但也有一些是跟酒店合作装的，酒店对此装作不知道。2019年中旬，有一对从外地到河南郑州游玩的情侣，发现在其入住酒店房间的一插座内有针孔摄像头。事发当晚，警方对涉事酒店的其它4个房间进行抽检，也发现了针孔摄像头。

工作需要，经常需要出差住酒店，有事没事还爱旅游。特别是一个人在外的时候，一定要保护好自己。平时多留点心总没有坏处，毕竟我们管不住别人，就只能自己多加小心了。跟大家分享住酒店的几点安全检查注意事项。

第一时间全面检查房间：不要觉得你拿着钥匙你的房间就是绝对安全的，虽然前一批客人退房之后，会有服务生打扫并清理房间，可是看起来一尘不染的房间里不一定藏有什么猫腻。

和携程谈合作邀请你们的常驻客来你们酒店入驻，在价格方面给一定力度的优惠。然后要求他们写下对你们酒店的意见和看法。这样一来对你们酒店的意见看法也有了，评分也有了，不足也能找到了。等你们的不足做好了，评分自然而然就上去了。

您好，如果您指的是酒店点评，可以删除的。如果客人要删除点评，其可以自行于9：00-18：00之间致电10106666转8号键由携程客服为其操作删除点评，但操作删除点评以后客人无法再针对该订单做任何点评。

如果是旅游方面的事情，去旅游局投诉是最有效的。如果是酒店住宿消费方面的，直接打12315投诉。也可以去携程官网进入客服中心，进行投诉。就是电视台，广播电台，互联网，报纸等各个渠道，给他曝光，他就会重视。携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。

当然就携程这件事来说，肯定是做的不对的，韩雪是名人有很大的影响力，尚且如此，更不用说广大的普通用户群体了。可能当一个普通人发生这样的事情，这些公司的公关部门出面摆平，然后公众也不会知道这些行业内幕，所以还是希望携程可以承担起自己的责任，努力改掉这些行业弊端。