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360°全方位情商训练内容简介
1、智商的提升有一半取决于遗传，然而情商的高低很大程度上取决于后天的学习和培养。鉴于此，情商的提升并非不可能，可以通过教育和训练来实现。全球众多企业已经开始重视情商培训，旨在提升员工的工作效率，增强企业的竞争力，以实现长期的可持续发展。
2、自我察觉（1）意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。（2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。（3）自信：掌控自身的价值及能力。自我管理（4）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。（5）坦承：展现出诚实及正直；值得信赖。
3、自动自发 一个EO高的孩子，懂得自动自发，自动做事、自动读书、自动做功课…因此，就算他们的IQ（Intelligence Quotient）智商不比别人高，但成绩也可以比别人好。在工作上，自发性地提升自己也是很重要的。
4、书中还包含了一些情商自我评估工具和实践练习，无论是企业用于销售人员的专业培训，还是个人自我提升，都能从中获益匪浅。无论是希望通过情商提升销售技能的销售人员，还是希望了解销售心理学的读者，这本书都是一个不可或缺的资源。
企业沟通培训课程
■ 实用性强：著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。■ 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具。
企业培训课程多样，主要涵盖职业技能提升、团队协作与沟通、领导力发展以及企业文化和价值观塑造等方面。首先，职业技能提升课程是企业培训中的基础内容。这类课程旨在提高员工的专业技能和知识水平，以适应不断变化的市场需求和行业发展。
培训收益：通过课程，学员将掌握以下关键技能与认知： 换位理解上司与下属，从向上、向下两个角度深刻认识双方角色。 掌握“接受指示五步法”，确保下属充分理解上级任务意图。 提升汇报工作技巧，有效沟通，减少工作返工，提高工作效率。 加强跨部门沟通能力，促进横向沟通协调。
这门课程包括招聘制度、员工关系、激励制度等各方面的整体综合设计，能帮助企业建立从一线员工到高职位员工的科学的标准化监控制度，同时能帮助企业明确雇佣双方的利益和义务，并使其得到充分的保证。培训使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高企业效益，获得竞争优势。
员工心态培训主要内容有哪些
心态调适与训练：帮助员工拓展观念、平衡心态，保持愉快的心情，培养积极乐观的生活态度。 心智模式：培养员工正确的世界观、人生观和价值观，帮助员工建立积极的心态和思维方式。 情商：提高员工的情绪管理能力，帮助员工更好地处理人际关系和情感问题。
保持坚持的心态，即使面临困难，也要努力不懈。付出的心态，成功没有捷径，需付出努力。务实的心态，企业应务实，反对“面子工程”。感恩的心态，感谢他人的支持和配合。谦虚的心态，不断学习，虚心接受帮助。自信的心态，相信自己能成功，信心是成功的基石。
保持员工良好的工作状态，培养员工的忠诚感，树立良好的企业形象。员工方面：帮助员工解决生活上的问题，提高生活质量，促进身心健康，改善员工福利，满足员工需求，提高工作热情，帮助员工实现自我成长与职业发展生涯规划。
首先需要培训的是员工的亲和力。员工在遇到问题或者消费投诉事件后应该以尽可能感化对方，让对方知道自己了解他的处境，并能迅速积极的为他解决问题。员工心态培训，包括他处理紧急事件的能力，也就是应急性。一般如果员工具有很好的处理危机事件发生的能力，那么他就很有潜力做领导。
员工心态培训可以采用多种培训手段，如讲演法、情景模拟等。培训应结合实际情况，经常性地进行，以帮助员工调整心态。心态调适原理：心态→行为→成果。正确的态度能够带来积极的行为，进而取得成功。企业员工心态培训旨在帮助员工建立积极的心态，提高工作效率。心智模式反映人们的思想方法、思维习惯等。
员工心理素质培训的内容有心态培训、心智模式、情商、自我察觉等。心态培训 心态培训是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积。
