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怎么加强基层员工行为管理的对策和建议?
1、笔者认为应从以下几个方面入手：加强岗位教育，提高员工的奉献意识，加强教育是规范员工行为管理的前提。
2、建议中基层主管在提高员工士气时加强以下几个方面工作： 深入了解员工的需求 了解员工的需求可以通过平时的沟通、会议、员工的抱怨、调查问卷等形式。只有深入了解下属的需求，我们才能有效地激励他们，充分调动他们的工作积极性。
3、与员工之间共同努力提高工作效率。共同排除影响工作中的障碍。不必过细管理。赋予员工的自我决策的权力。减少员工之间因职责不明而产生的误解。告诉员工清晰认识自己工作应该做到什么标准。
4、对策八：加强单位文化建设 文化环境塑造人。
5、第一点就是管理者需要有一定的管理水平，因为管理者属于决策者，员工属于执行者。
6、以身作则： 身为一名基层管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从执行本店的规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好员工的带头人。
如何提高自我素质,增强服务意识
1、对服务工作做的好的员工给予一定的物质和精神上的奖励（发放奖金或通报表扬）；对于服务工作做的不好的员工则要对其进行惩戒（批评教育或罚款）。
2、对员工开展岗位技能培训，强化服务意识教育，是提升服务意识的有效方法。针对服务岗位的特性，制定一系列培训课程，从语言沟通、服务礼仪、沟通技巧等多方面进行培训和演练，让员工掌握服务技巧，不断增强其服务意识。
3、护士首先要热爱本职工作，尊重病人，强化优质服务意识，自觉培养自己职业素质与修养水平，护士的仪表、行为和语言就是一种重要的治疗和安慰。护士良好的精神面貌能唤起病人乐观饱满的情绪，增加病人与疾病斗争的信心。
服务礼仪规范培训是什么?
1、迎接礼仪 迎接。等候。招呼礼仪 四种招呼礼。引导礼仪 迎接引导来宾的方位。引导线路。礼仪习俗。国际礼仪通则。站姿需要在旁等候。走姿。手势指引。引导入座。
2、服务礼仪规范培训是针对服务行业人员进行的一项礼仪培训。服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范。
3、服务员的礼貌礼仪培训内容有：仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节风尚、专业的技能知识。
