如何培训好员工服务意识，如何培训员工服务意识的方法

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1、注重员工职业素质培养，从语言沟通、服务礼仪、沟通技巧等多方面进行培训和演练，让员工掌握服务技巧，不断增强其服务意识。注重员工敬业精神培养，培养服务岗位的人员对服务对象负责，让对方满意的服务态度。注重员工沟通技巧培养，对顾客出格的态度和要求给予理解，并以更优的服务去感化顾客。

2、首先，增强服务意识的重要性是要改善服务态度，提倡主动服务。应该认识到只有加强服务，才能满足客户的需求。只有增强服务，才能提高客户满意度，同时也只有增强服务，才能体现自身价值和满足自身需要，因为服务得到赞同和社会的认可。办公室要通过“三个围绕”，扎实做好“三服务”工作。

3、加强员工培训，不断提高员工自身各项综合素质（1）加快企业人才的培养，形成具有专业化服务水平的专业技术力量。（2）应通过统一的培训、定期考核、评比等手段，提高自身员工的素质。随着员工素质的提高，管理手段的加强，管理水平的提高，服务质量也会随之相应提高。

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4、提高服务意识和服务质量方法如下：多为顾客着想。是为了琢磨顾客所思所想，进一步满足顾客需求。若达到这种状态，那么顾客就会发自内心地为服务水平打高分。从细节抓起，做好每一项工作。细节决定命运。有时候，最后一个细节上没做好，可能会使工作功亏一篑。

制定服务策略之后，必须找到适当的员工来执行。这种适当的员工必须是愿意与客户友好相处、善于了解客户心理、又能敏锐地察觉客户的特别需要的员工。锻炼员工关心和体谅客户企业还要通过各种训练项目，把优质服务的思想植根于员工的大脑中，并努力提高员工优质服务的行为能力。

重视、关心员工：要真心为员工着想，比如说安排好员工食宿，科学排班，使员工劳逸结合，并及时解决员工的各种困难。只有这样，才能让员工认识到公司是重视他们的，从而会更加努力的工作，而服务意识也会不断提高。合理奖惩：还要量化服务标准，制定细则，对员工的日常工作、日常表现打分。

要想让员工重视服务意识，需要做到以下几点：建立服务意识的培训体系：通过对服务意识的理论知识和实践技能的培训，让员工更加清楚地了解服务意识的重要性，培养服务意识。

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重视客户反馈。积极收集客户反馈，认真对待每一个建议和投诉。针对问题，制定改进措施并进行实施，不断提高服务的针对性和满意度。提升服务态度和意识。倡导主动、热情的服务态度，使员工从内心深处愿意为客户着想，提供细致、周到的服务。

注重员工敬业精神培养，培养服务岗位的人员对服务对象负责，让对方满意的服务态度。注重员工沟通技巧培养，对顾客出格的态度和要求给予理解，并以更优的服务去感化顾客。注重服务制度制定落实，让员工服务意识直接关系到其切身利益，督促员工提高服务意识。

是对员工的自身形象、态度的培养：员工的言行举止是代表一个油站的形象，员工必须严格恪守油站的规章制度，要规范服务，从而提高服务的水平。员工在遭遇突如其来的事件时，一定要冷静、忍耐，克制自己的情绪，端正态度，及时采取有效的措施，使服务尽善尽美。

1、要激励员工的主动服务意识，可以开展以下工作：定期组织内、外部客户对有关岗位进行满意度调查考评，根据考评结果对员工进行正、负激励；已经开展绩效考核的公司，可以将满意度调查考评与员工考核卡结合在一起。组织员工进行服务意识、沟通技能培训。

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2、要想让员工重视服务意识，需要做到以下几点：建立服务意识的培训体系：通过对服务意识的理论知识和实践技能的培训，让员工更加清楚地了解服务意识的重要性，培养服务意识。

3、通过培训提高员工的服务意识可以有这几种方法：建立企业文化：建立企业的服务文化，强调客户至上，员工服务，以客户的满意为目标。培训激励：向员工传达服务意识，加强其对于服务的重视，并提供培训机会，提高服务技能，以及激励员工在服务中的表现。

由上至下改进服务要创造出优势的服务，仅仅培训一线员工是远远不够的。优质服务的思想必须贯彻在企业文化之中，并且要由领导以身作则付诸实践。如果领导阶层以客户为先，则上行下效，尊重客户的思想就容易落实在员工的行动上。

如何提高员工的服务意识。服务意识的培养。要把服务工作做好，必须提高我们的服务意识。在顾客进店时，我们首先要面带微笑。让顾客感觉到我们的诚意和亲切欢迎他的到来！主动给顾客倒开水！让顾客感觉到我们的热情。

重视、关心员工做为加油站管理人员，不可能整天与顾客打交道，而只有一线员工才是真正与顾客面对面。所以，我们首先要真心为员工着想，比如说安排好员工食宿，科学排班，使员工劳逸结合，并及时解决员工的各种困难。

增强服务意识，提高服务质量的方法：明确服务宗旨和目标。服务者需清晰地认识到工作的核心是满足客户需求，全心全意为客户着想。制定具体、可量化的服务目标，确保工作方向明确。加强培训和学习。通过定期的培训和学习，不断提升服务人员的专业知识和技能，以适应市场和客户需求的变化。