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美发店服务流程?工作纪律?
吃早餐每天进行自我激励 做一个欣赏自己、肯定自己的人。给自己打气,为自己加油。每天对自己作自我宣言:我喜欢我自己!;我是最棒的!我喜欢顾客,我喜欢美发,我喜欢成功!;我今...热门关键字: 标准工作流程早餐每天进行 营业开始:AM10:30-AM12:00 调整至营业音乐。
工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,对工作不推诿,不拖拉;接待客人要善始善终,交接工作要清楚。 在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人要有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。
员工规章制度 为了约束员工行为纪律及员工的服务态度,制定员工行为规定,纪律规定,服务流程规定,处罚规定等组成的员工规章。制度应以严格规范,科学合理的办法制定。确保美发店员工行为纪律,服务统一。
协助店面主管做好收银台前物品的摆设、卫生等工作。2收银员只是纪律监督人员,不是执行人员,所有纪律执行由班长以上管理人员执行。2收银员在客人还没有完成发型之前,不得提前向客人收取营业额(上班时间内),下班时间内应让发型师向客人收钱。
柴巍情绪管理与压力缓解的培训概况
1、柴巍情绪管理与压力缓解系由柴巍担任主讲老师的主要面向企业领导和员工的关于有效进行情绪控制及心里压力缓解等方面的理论与方法,进而提高培训人员的工作能力的综合培训课程。柴巍已获得MBA(工商管理硕士),是TTT国际职业培训师,资深心理咨询师,高级咨询顾问。
2、一个人在社会上获取成功,起主要作用的不是智力因素,而是情绪因素,前者占20%,后者占80%。
3、柴巍:MBA(工商管理硕士);TTT国际职业培训师;资深心理咨询师;高级咨询顾问。
急需一份美发店员工管理制度(要详细)
员工规章制度 早上9:30上班,晚上10:00下班,不得迟到、早退(1元/分钟)。早上9:50之前仪容仪表不合格,罚10元/次。10点准时检查店内卫生。店内一天保持环境卫生,服务顾客,台面、地面周边保持整洁,顾客投诉返工(一次50元)门口不可超出2人以上抽烟、聊天、打电话等人。
全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,一律穿工作服,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸. 不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。
- 本公司之员工均须遵守。3 权责:- 员工守则之修订—人事行政部 - 员工守则之核准—总经理室 - 员工守则之宣传及推行—人事行政部、各部门负责人 4 员工守则内容 - 爱岗敬业,遵守职业道德。- 热爱公司,积极参与公司管理,维护公司声誉,保守公司机密。
.5 头发要保持洁净、整齐、勤洗(勤梳理),男员工不得留怪异发型或过长头发,不染彩色的头发,头发须齐耳(生产一线员工)。 6 指甲要勤剪,保持与指头平起,不得有污迹。 7 上班不得穿拖鞋或光脚,鞋无异味;鞋面要整洁,时常擦洗,鞋带要系整齐。 8 男员工胡须要常刮洗。