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怎样做好宾馆前台员工培训工作
1、酒店前台培训计划范例(一) 培训目的 酒店员工面临着从社会人到职业人的角色转变,需要一个积极的职业心态及规范的职业化举止,以适应职业人的角色需要。
2、岗位必备仪容仪表,礼节礼貌的要求。 了解酒店员工违纪处罚规定。 如何正确出入酒店。酒店前台需要了解前台工作职责,前台接待员工作职责。了解熟记房间价格及各类折扣、优惠宏空以及折扣权限。了解熟悉前台各类通知,报告,表格及记录本。熟记各大单位,商务客房名单。
3、服从总台收银的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
4、酒店前台员工培训 常识及概括培训 (一)培训目的:让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识,为进一步培训岗位知识做必要铺垫。(二)培训时间及内容:酒店职业道德的讲解说明。 岗位必备仪容仪表,礼节礼貌的要求。 了解酒店员工违纪处罚规定。 如何正确出入酒店。
公司要进行会议接待,会场该怎么选啊?
在进行会场选择时,需要全面考虑参会人员的数量和会议内容,确保以下几个关键标准的满足:首先,会场的大小应适度。过大的空间如果人少,会显得空旷,缺乏活力,而人数过多则会显得拥挤,影响会议效果。正如丘吉尔所说:“选择一个恰到好处的会场大小至关重要。”其次,地点的选择也需策略。
所以,会场的选择,要达到场地与人数的和谐统一。其次,会场的地点要合理。一两个小时就散的可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议,应尽量把地点定的离与会者住所较近一些,免得与会者来回奔波。最后,会场的设施要齐全。
选择会场,要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到以下标准:第一:大小要适中。会场太大,人数太少,空下的座位太多,松松散散,给与会者一种不景气的感觉;会场太小,人数过多,挤在一起,像乡下人赶集,不仅显得小气,而且也根本无法把会开好。
会议场地选择清单:在选择场地之前,制定工作清单,明确关注的关键要素,有助于做出更合适的决策。考虑地区因素:包括费用、便利性、机场邻近性、交通工具、停车空间、接送服务与费用、当地治安与社区经济状况等。
2022酒店前台培训计划范例6篇
酒店前台培训计划范例(一) 培训目的 酒店员工面临着从社会人到职业人的角色转变,需要一个积极的职业心态及规范的职业化举止,以适应职业人的角色需要。
经常组织部门有关人员收集,了解旅游、酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店提供全面、真实、及时的信息,以便制定营销策略和灵活的推销方案。
对公司全体员工的培训要纳入公司发展计划。每年__月底前各部门要提报下一年度的培训计划,并填写培训登记表报总公司综合部。