药品营业员工作职责培训，药品营业员培训后总结

本文目录一览：

药店营业员必学药品知识如下：「一」职业法规：医药行业职业守则，药品管理法知识，药品经营质量管理规范，产品质量法知识。「二」医学基础知识。包括人体构成，医学微生物学，免疫学基础。「三」药物基础知识。包括药物的分类成剂型特点，药物的作用及影响药物作用的因素。「四」接待顾客的礼仪与技巧。

做为合格的药店营业员应熟知相应的药品常识，具备一定的药品专业知识，能够配合驻店药师指导顾客正确购用药品。要成为一名合格的药品营业员需要掌握的知识有：(1)职业法规：医药行业职业守则，药品管理法知识，药品经营质量管理规范，产品质量法知识。

作为合格的药店营业员应熟识相对应的药品基本常识，具有一定的药品技术专业知识，可以相互配合驻场医师具体指导消费者恰当购用药品。岗位政策法规：医疗行业岗位准则，药品管理条例知识，药品运营品质管理制度，消费者保护法知识。医学基础知识知识：包含人体构成，医药学分子生物学，免疫学基础。

（图片来源网络，侵删）

药学专业知识：药店营业员需要具备一定的药学专业知识，包括了解常用药品的名称、用途、剂量、不良反应等内容，以便能够为顾客提供专业的咨询和建议。健康证：药店营业员需要持有健康证，证明其身体健康状况符合相关标准，以确保其在售药过程中不会对顾客造成健康威胁。

接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；做好所负责区域的卫生清洁工作；完成上级领导交办的其他任务。

接待顾客咨询，理解需求，促成销售；记录销售情况，进行盘点和账目核对，准确完成销售统计；负责商品的验收、上架、补货、退货和防损等日常营业活动；保持负责区域的卫生清洁；执行上级领导交办的其他任务。

按照公司要求将信息及时提交给相关工作人员；做好药店内的货柜、货架、设备清洁工作；做好药品统计记录，确保字迹端正、信息准确。

（图片来源网络，侵删）

药店营业员工作职责要点：（1）负责药品销售及顾客服务工作。（2）负责药品的保管、养护、陈列等工作。（3）负责药品出入库的验收工作、退货工作。（4）负责药品的盘点工作。（5）定期对药品的质量盘查和清洁。（6）处理顾客投诉、妥善解决纠纷。（7）完成领导交办的工作。

药店营业员的工作职责药店营业员的工作职责主要包括销售药品、提供专业咨询、管理库存以及维护药店卫生等。他们必须熟悉各类药品的特性、适应症、禁忌症等信息，以便向顾客提供准确的用药建议。此外，他们还需负责药品的摆放、整理和销售，确保药品的有效期和质量。

药店营业员的日常工作包括以下几个方面：为顾客提供咨询和服务：药店营业员需要根据顾客的需求，提供相应的药品咨询和建议，并解答顾客的疑问。他们需要了解各种药品的功效、用途、副作用和禁忌症等信息，以便向顾客提供专业的建议和服务。药品销售和管理：药店营业员需要负责药品的销售和管理工作。

药店是零售药品的门市，其目的是方便人民群众购买药品、利于人民群众健康。药店营业员的职责是：制定销售管理制度、商品以及物资管理制度；按时完成计划销售；做好柜台、货架、商品以及地面等环境卫生；为顾客提供服务；努力提高自身业务水平。

（图片来源网络，侵删）