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企业架构业务流程设计5步法及流程图范例
搭建业务流程架构基于第一步中得到的业务场景细分，构建整体业务流程框架（L1-L4）。流程架构不仅描述了业务场景及其分类，还体现了业务场景之间的关系。
搭建业务流程框架 基于业务场景，设计出整体的业务流程框架，从L1到L4的层次结构中，明确每个层级的功能和逻辑关系。例如，仓储出库流程中的L2可能对应“仓储管理”，L3为“出库单管理”，L4则聚焦于“拣货”。通过成熟度和信息化分析，确保流程与IT系统无缝对接。
企业经营流程图如下：企业经营和管理的核心 企业的核心在于利润、利润的核心在于经营、经营的核心在于人才、人才的核心在于激励、激励的核心在于分配、分配的核心在于绩效、绩效的核心在于预算。合解：没有预算谈不上绩效，没有绩效谈不上分配，没有分配谈不上共享共赢，没有共享共赢就没有员工自动自发。
企业体系架构包括4个层面的内容：业务、应用程序、信息数据和技术。“业务角度”描述了业务的运作方式。
企业业务流程架构构建五步法
梳理业务模式与场景 首先，深入理解企业的业务模式，例如供应链中的计划、采购、生产等环节。每个环节都代表一个独特的业务场景，通过行业标准和企业特性进行细分。例如，仓储业务可能根据客户类型、产品等维度划分出多样的场景，这将决定L4和L5流程的定制化需求。
搭建业务流程架构基于第一步中得到的业务场景细分，构建整体业务流程框架（L1-L4）。流程架构不仅描述了业务场景及其分类，还体现了业务场景之间的关系。
五步法依托规范的实施流程，帮助企业改善基础管理，规范、优化、固化业务流程，做好系统建设、数据准备和系统切换等各项工作，并提供专业的项目管理服务，确保企业管理信息系统的成功应用。
企业如何实现数字化客户旅程管理?
1、企业实现数字化客户旅程管理的关键在于建立完整的客户旅程地图。这一过程始于深入了解客户在与企业互动的各个阶段中所经历的流程。通过绘制出客户旅程地图，企业能够可视化地展现客户从接触产品或服务，到最终完成购买或服务使用，再到可能的后续互动的全过程。
2、数字化推动：推动旅程数字化，构建数据闭环体系。流程优化：提升流程运营能力，优化服务方式。模式创新：创新业务模式，实现客户旅程的系统优化。建立体验监测体系：监测范围：覆盖银行整体、分业务、区域、渠道、客群、产品、服务等多维度。
3、企业要做好客户旅程编排，首先需明确自身发展阶段，确定优先建设与补充的客户旅程能力，制定整体战略与路径。阶段1：渠道数字化 目标是推进各渠道的数字化建设，实现用户信息的采集与分析。关键能力：需构建数据处理与分析系统，确保信息收集的全面性与精确性。
