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发生火灾后,商场员工要做到那三样
在火灾发生时，商场员工应遵循一系列步骤，包括报警、引导疏散和初步灭火。这些措施不仅能够有效保护人员的生命安全，还能为消防部门的救援工作争取宝贵的时间。商场员工应不断提高自身的消防安全意识，确保在紧急情况下能够迅速、冷静地采取行动。
在商场遭遇火灾时，员工需迅速采取行动以确保人员安全。首要步骤是立即报警，确保消防部门能够及时到达现场。员工还需引导在场人员安全疏散，这是至关重要的一步。一旦发现火情，应迅速组织并引导顾客和其他人员有序撤离，避免拥挤和混乱。
第一：熟悉环境，暗记出口 当你处在陌生的环境时，务必留心疏散通道、安全出口及楼梯方位等，以便关键时候能尽快逃离现场。第二：通道出口，畅通无阻 楼梯、通道、安全出口等是最重要的逃生之路，应保证畅通，切不可堆放杂物或设闸上锁。
发生火灾时值班人员迅速到出事地点，查看火情， 报告 物业经理；初起火灾迅速扑灭，需要向外报警时，工作时间内由物业经理负责，夜间由值班人员负责，并及时报告中心领导。 严守纪律，服从指挥。
商场发生火灾作为营业员你该怎么办
作为营业员，首要任务是在火灾发生时确保顾客能够安全有序地撤离。具体来说，你需要立即引导顾客通过最近的安全出口，保持冷静，确保每个人都知道正确的逃生路线。与此同时，你也需要迅速离开现场，确保自身安全。这时，立即拨打消防队的电话，争取宝贵的救援时间。如果时间紧迫，可以尝试带上一些贵重物品，但这不是首要任务。
一旦发生火灾，首先要做的就是要把火灾的信息传给消防管理部门、单位值班的责任人、公安消防队和需要疏散的游客；召集计划中的各部员工到达着火楼层扑救火灾。 一旦着火，火灾信息要传到本楼层服务员和消防中心。 本楼层服务员和消防中心值班员立即到现场确认是否成灾。
其一，失火后没有及时报警是造成重大损失的原因之一。其二，如果营业员掌握了基本的消防常识、能够熟练使用灭火器，一场大火也许就能够避免。其三，第一次焊接时造成的小事故未引起施工方和大楼管理人员的警惕，致使第二次焊接时引起大火。被困人员在逃生过程中的慌乱和缺乏逃生常识增大了人员伤亡。
大型商场的营业面积非常大，经营的商品范围特别广，还有就是商场内各种用电设备特别多，这些都是商场火灾出现的隐患。平时除了要做好各项消防准备之外，还要经常做火灾逃生演习。人员冲突 顾客与营业员之间、顾客与顾客之间，经常会因为一些事情而发生冲突。所以，商场一定要有处理方案。
如果确实想解决问题，可以考虑投诉。大多数商场都有投诉电话、投诉信箱或意见本等渠道。将该营业员的工作牌号码记录下来，然后通过这些渠道进行投诉。这样，店长可能会对她进行批评教育，从而改善服务态度。切勿与营业员发生争执。如果营业员态度强硬，应寻求经理介入，由经理来处理此事。
商场消防培训内容
商场消防培训内容主要包括以下几个方面：检查消除火灾隐患能力 疏散通道、安全出口检查：确保商场、市场的疏散通道、安全出口和消防车通道畅通无阻，防火间距不被占用。防火门状态检查：常闭式防火门需保持常闭状态，闭门器、顺序器等附件需保持完好，以确保在火灾发生时能有效阻隔火势蔓延。
商场消防培训内容主要包括以下几个方面：检查消除火灾隐患能力 商场需定期检查其疏散通道、安全出口和消防车通道是否保持畅通，确保防火间距未被占用。同时，要检查常闭式防火门是否处于常闭状态，以及闭门器、顺序器等设备是否保持完好。这些检查有助于及时发现并消除潜在的火灾隐患。
商场安全培训内容主要包括以下几个方面：防火消防安全：初期火灾扑救技巧：教授员工如何正确使用灭火器等消防器材进行初期火灾扑救。火情报警方法：明确火情报警的流程，确保在火灾发生时能迅速、准确地报警。逃生自救措施：培训员工掌握正确的逃生路线和自救方法，包括如何使用湿毛巾捂住口鼻、低姿态逃生等。
培训员工消防安全知识：提高员工的消防安全意识，通过培训使他们了解基本的消防安全知识，如火灾预防措施、初期火灾扑救方法以及疏散逃生技巧等。定期消防演练：组织员工进行定期的消防演练，以提升他们的应急反应速度和应对火情的能力，确保在紧急情况下能够迅速、有序地疏散和自救。
检查消除火灾隐患能力，切实做到“消防安全自查、火灾隐患自除”；组织扑救初起火灾能力，切实做到“火情发现早、小火灭得了”；组织人员疏散逃生能力，切实做到“能火场逃生自救、会引导人员疏散”；消防宣传教育培训能力，切实做到“消防设施标识化、消防常识普及化”。
商场内电气线路和装置的安装，必须符合安全用电的防火要求，严禁乱拉乱接临时电气线路相关内容可参看本辑“电气防火”部分，商场内自动扶梯的一切带电器件都必须封闭，其构架、活动运转部件和机座底部的垃圾积尘和油污应经常清除，商场最好采用乾式变压器，已不应布置在疏散出口的旁边。
