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酒店前台第一天都培训什么?
酒店前台第一天培训内容主要包括仪容仪表、礼貌礼仪、熟悉环境、企业文化与员工手册宣贯等，具体如下：仪容仪表培训：干净整洁得体的服饰能让人自在且自信，让员工有被尊重的感觉，从而对工作有所期待。例如，曾有小姑娘第一天上班，因不清楚工服是套裙，穿着堆堆袜、皮鞋、工装套裙，尴尬一上午，下午才换裤子。
这期间，新员工会被安排参与一系列的培训活动，包括理论知识的学习和实际操作的练习。理论知识部分涵盖了酒店的基本运营、客户服务、安全措施等内容；实际操作则侧重于前台接待、入住登记、退房手续、客房预订、问询服务等具体岗位技能。
客房知识：第一天在客房部门实习，了解不同类型的房间配置、设施及特点。学习客房清洁流程（做房流程）以更好地解答客户关于房间维护的问题。服务礼仪与沟通技巧：岗位必备的仪容仪表和礼节礼貌训练，包括服务用语、微笑服务等。如何根据不同客户需求提供个性化服务，包括有效沟通和问题解决能力。
仪容仪表的要求及标准。礼貌规范及注意事项。（微笑并像每一个来前台的顾客问好）公安系统的传与退，负责客人寄存/转寄行李。(具体细节和规范操作)第二天：回顾昨日的培训内容 前台各电脑打印机的用途，了解各抽屉所放的票据 楼层的分布以及房型价格的介绍。
如何设置新员工培训计划?
1、制定目标与措施：协助新员工制定目标和措施，让其做出承诺，并监督检查目标的进度。发展机会：为新员工争取发展提升的机会，多与其探讨未来的发展，至少每3-6个月评估一次。培训机会：给予新员工参加培训的机会，鼓励其平时多学习、多看书，制定成长计划并分阶段检查。
2、培训方式与评估 培训方式：结合线上与线下培训，采用讲座、实操、案例分析等多种形式，确保培训效果。评估与反馈：设立培训评估机制，收集新员工的反馈意见，持续优化培训计划。
3、培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据需要和可能，合理地选择采用。根据成人学习的规律，新员工入职培训应该尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。 准备好相关的培训支持资源 培训内容及培训方法决定如何选择培训支持资源。
员工手册培训模版
1、员工手册培训模板培训目的明确企业规范：让员工全面了解企业的各项规章制度、工作流程和行为准则。增强归属感：通过培训，使员工更好地理解企业文化和价值观，增强对企业的认同感和归属感。提升工作效率：熟悉工作流程和规范，减少工作中的失误和冲突，提高工作效率。
2、公司员工有实现自我发展雄心计划的权利。 公司员工有参加培训的权利，员工根据自身实际情况和岗位要求有权提出培训要求并参加培训。 员工有根据工作岗位具体情况提出合理化建议的权利。
3、员工手册简洁版(一) 第一章 总则 第一条 本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。 第二条 每们员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。 第三条 公司员工应发扬务实、守信、创效、发展的精神，形成团结、紧张、严肃、活泼的八字方针，为公司的可持续发展而努力。 第四条 本手册解释权属公司。
4、第三十六条本厂将随着经济发展，实力增强，在承受能力许可的前得下，逐步建立医疗保险制度，使员工在年老、患病、工伤、待业、生育情况下获得帮助和补助。 第七章培训 第三十七条所有员工均需接受本厂政治和业务技术培训。
5、经过平等自愿，协商一致签订的劳动合同，公司与员工既享有合同规定的权利，又承担相应的义务。 第十六条 劳动合同分为无固定期限劳动合同和有固定期限劳动合同，有固定期限劳动合同一般为壹年(含试用期三个月)。
6、员工手册是员工在工作期间的生活和工作说明书，员工手册包括员工的行为规范和工作准则，下面我给大家介绍关于员工工作手册范本的相关资料，希望对您有所帮助。 员工工作手册范本如下 第一章 欢迎加入×× 欢迎词 欢迎您加人××大家庭，愿××的工作成为你事业新的起点。
