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服务人员仪容仪表礼仪规范
服务人员基本礼仪——仪容仪表 (一)整体要求 身体整洁:保持身体整洁无异味。容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。适量化妆:女性必须化淡妆,但应适当不夸张。
装饰:女员工要化淡妆,要求坟底不能打的太厚,均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水。 服务人员基本礼仪——举止言谈 (一)站姿 躯干:挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
服务员的形象礼仪规范 仪容仪表的规范:修饰:包括化妆、服饰、发型等,恰当利用化妆掩盖外表短处,强化长处是尊重他人,尊重自我的需要。
餐厅的服务礼仪主要由领台、值台、帐台、走菜、厨台等服务礼仪构成。 餐厅服务人员的仪表、仪容、仪态的基本要求 (1)仪表 工作时间应着规定的制服。衣服要整齐干净,注意保持衣服袖口、领口处的清洁。
服务员仪容仪表行为规范(一)、礼:是表示敬意的通称,是表示尊敬的言语或动作,是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。礼貌:是人们交往时,相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。
航空服务人员的仪表礼仪标准 篇1 标准化仪态规范: 四统一:统一淡妆上岗、统一服装服饰、统一挂牌上岗、统一发式发型。 四规范:规范点名交接、规范上岗服务、规范工作程序、规范仪态仪表。
酒店仪容仪表礼仪
走姿:在酒店公共区域~走路要放轻脚步~不得奔跑~不能一边走一边大声说话。在通道、走廊里遇到上司或顾客要礼让~不能抢行。日常礼节 鞠躬礼仪:行礼距离:在距客人2-3米处,有目光交流时行礼。
所有员工必须按照酒店规定着装,保持良好的精神风貌,树立良好的酒店形象。工作时间须着酒店统一发放的工作装;注意仪容仪表,穿着整洁、得体、大方。
员工应该培养酒店意识。酒店意识是指酒店员工的言行举止应该有酒店从业人员的职业素质和风度。应该做到: 礼貌:见到客人和同事应该主动打招呼,问好,主动询问客人是否需要帮助? 三轻:即:走路轻、讲话轻、操作轻。
如何培训酒店员工的仪容仪表?
1、头发要清洁、整齐,无头屑,发型自然、美观、大方。男员工不留小胡子、不留长发,不可将头发染成其他颜色。前发不盖眉,侧发不盖耳,后发不盖后衣领,无烫发。女员工发长不过肩,超肩者需将头发盘起来。
2、仪容: 制服要完整清洁及称身,不得穿脏或有皱折的衣服。 头发——男:头发不得油腻和有头皮,而且不得过长(留酒店规定的长度)。 女:头发梳洗整齐,长发要捆绑好,不得戴太夸张的发饰,只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
3、服务员每日上班前做到,要检查自己的仪容仪表。不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头,整理仪表要到指定的工作间。
4、提供培训和辅导:公司可以向员工提供有关仪容仪表的培训和辅导,以帮助他们了解如何打理个人仪容仪表、选择适合的服装和化妆品等。例如,可以邀请专业形象顾问为员工提供相关培训课程。
5、可以从以下几个方面入手:1:楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。2:新员工对工作岗位的了解。3:岗位职责。4:基本工作流程。5:楼层服务项目。6:应知应会及注意事项。7:楼层客房的分析,种类、数量及大小。
6、原则:敬人、自律、适度、真诚。仪容仪表:头发:经常清洗、梳理整齐、男性职员不留长发、不染色彩过于艳丽的头发、不留翘胡须。指甲:不留长指甲,及时洗剪,如女性职员涂甲油要尽量使用淡色。