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如何做服务意识培训ppt
R—Ready（准备好）：其含义是服务员应该随时准备好为宾客服务。V—Viewing（看待）：其含义是服务员应该将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾。I—Inviting（邀请）：其含义是服务员在每一次接待服务结束时，都应该显示出诚意和敬意，主动邀请宾客再次光临。
管理与服务并举，管理是基础，服务是根本，一定要在管理中体现服务，一定让服务重于管理。业主/住户是朋友的意识，将业主当作朋友，是为了我们提供服务时减少或消除业主与我们之间的隔膜或合作中产生误会，互相理解，互相帮助。物业管理实际中有微笑服务、礼貌服务、周到服务、承诺服务、跟踪服务、耐心服务。
PPT本身不会吸引人。吸引人的是你自拟的题材和内容。说句你不爱听的，你先把语文学好了再说吧。再给你一个题材建议：管理类和服务意识类 该两类网上最多最好写，主要是培训方面的。
酒店员工培训方案~~高分求助!!!
培训技巧系列之---酒店员工培训方案的设计2008年08月20日 星期三 10：18 设计合理的员工培训体系 酒店员工培训方案是一个庞大的体系，包括培训目标、培训内容、培训指导者、员工、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法等众多的要素，是这些要素的有机结合，也是对酒店员工进行培训需求分析的前提和关键。
员工正式录用前需经培训和考试，合格者方可正式录用。 试用期内的薪金不等同正式录用后的薪金标准。 辞退/开除 员工在服务期间犯有重大过失，或严重违反企业规定，将按《员工手册》第七章奖惩办法规定，受理辞退/开除处罚。
如各种瓷制餐具等，要么换到饭店其它部门继续使用，要么奖励给员工，要么捐赠给有需要的机构。第尽量循环使用。饭店各种物品的循环使用需要员工和顾客的参与。回收，加工废物没有员工的积极主动参与是无法实现的。
第六十八条 用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规定提取和使用职业培训经费，根据本单位实际，有计划地对劳动者进行职业培训。从事技术工种的劳动者，上岗前必须经过培训。劳动法没有规定啊，第68条按字面意思是可以提取的，但是你说赔偿的话就应该是行不通啊。
培训课件是什么意思
培训课件的意思就是用软件做好的多媒体或者幻灯片的课堂板书。现在一般是以PPT的形式呈现，更加直观明了。一般企事业单位都会安排员工培训，都会准备比较齐全的PPT介绍培训的具体内容。培训也可以使员工的专业技术工作态度，可以达到公司要求的水准。
培训课件质量是指课件设计的合理性、内容丰富程度和图文并茂的展示形式。一个好的培训课件应该具有清晰明了的主题介绍，结构合理，内容准确、全面、易于理解与消化，同时图文并茂的内容展示方式可以使听课者更容易掌握知识点。培训课件质量关乎着培训效果。
PPT培训是属于多媒体培训和办公软件培训的范畴。使用ppt是现代化多媒体教学方法，比起板书式教学，ppt课件丰富了课堂内容，利用图片，音乐，视频的加入，使得知识变得线显易懂。ppt的作用是以文字、图形、色彩及动画的方式，将需要表达的内容直观、形象地展示给观众，让观众对你要表达的意思印象深刻。
故事营销 这个我放在最后写的也是最重要的，一般培训讲课内容大都枯燥无味，怎么样能更形象的表达自己的意思，就是靠讲故事。相信大多数人都喜欢看故事，上学时也喜欢会讲故事的老师的课。现在微信营销大都是再讲故事吸引人。所以怎么样增加自己的讲故事能力才是最关键的。
酒店前台培训计划范文
酒店前台培训计划范文(一) 培训目的 酒店员工面临着从社会人到职业人的角色转变，需要一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。
培训计划方案 篇1 培训时间： 14天； 培训课时： 70节课时； 培训人员： 前厅部工作人员； 培训内容： 酒店前厅概述及产品介绍，酒店组织机构、各部门负责人及联系方式等，对礼貌礼节、仪表仪容、体语的具体要求。酒店十大意识(团体、服务、服从、角色、销售、安全、沟通与协调、预前控制、时间、效率和质量意识)。
通过内部培训，使员工了解酒店的服务理念，并能在培训后对餐饮服务的理解上有质的突破； 目前已确定培训内容及时间计划 拓展训练 专业知识培训 课程设置15天培训内容，每天授课时间为5到6小时。
前台工作计划模板范文 篇1 总结曩昔，预测将来，正在逃供更专业化旅店效劳的路途上，前厅部另有许多路要走，另有许多常识必要进修，另有很多履历必要积聚。
根据前厅部员工培训计划分岗位详细讲解各岗位的岗位职责和业务流程及各项业务标准，穿插强调员工经常出现的问题。讲解的过程中因地制宜的由客房部主管实践操作并解答各种问题。
酒店新员工培训计划范文2020(一) 初级选拔 (考核要求：评定出考核成绩。依照弱项进行培训。了解培养前途和使用岗位。) 尽量详细的个人简历和家庭状况简介。
