本文目录一览：
- 1、疫情期间怎么维护客户话术?
- 2、疫情下,如何激活团队,让低迷的销售逆转?
- 3、如何做好企业内部培训哪家好？
- 4、2020-06-11关于话术,毅冰说了一些大实话
- 5、疫情催单话术
- 6、淘宝疫情区域不要拍话术
疫情期间怎么维护客户话术?
疫情期间怎么维护客户话术？场景一：咨询什么时候发货：可及时发货/发货时间不保证。回复话术：可及时发货：您好！预计下单后48小时安排发货。因疫情期间，物流受影响，若运输期间受不可抗拒因素导致收货延迟的，我们将及时与您联系，采取有效措施降低您的损失。
加强防控，一起加油。众志成城，抗击疫情。30、我相信在大家的共同努力下，一定会很快战胜疫情的！3人民健康高于一切，疫情阻击战一定打赢。3真情温暖你我，大义守望相助。3为所有奋战在抗疫一线的同志们点赞加油，相信只要我们团结在党旗之下，疫情终被战胜，中华民族终将唱响胜利的凯歌。
如下：疫情面前，愿寒冬不寒，温暖依旧，天涯咫尺，你我皆平安。我们要采摘最美的花朵，献给那些最可敬的人！我们要相互拥抱，再迎自由重生的喜悦！我们相信，一切都会好起来的。说是人生无常，却也是人生之常。
买家侧受疫情影响：非常抱歉，因您所在区域受疫情影响，快递暂时无法运送/派送，我会催促一下快递公司，待快递恢复后，尽快给您配送。
疫情下,如何激活团队,让低迷的销售逆转?
在这里，钟老师讲大家几招简单，针对疫情下，如何凝聚团队，收拢团队人心的几招： 会议，共识行动的目标。会议的主题是针对疫情下，我们该如何行动，取得共识和目标。在整个会议中，首先作为操盘手(老板或管理者要非常清晰会议的目标是什么：就是要在第一阶段开展工作：去关怀顾客，以公关为主)。 教练式沟通。
感恩这次的拓展训练活动，让我们体会了什么是感动和团队。让我们重新认识了彼此感悟团队的无穷力量。上班的道路，洒下汗水的浇注，下班的脚步，踏动拼搏的投入，祝你工作快乐。你给我的最珍贵的礼品——真诚的友情，在我生活的银河中，犹如一颗明亮的星星。
综上所述，这次疫情，政府必须对经济施以援手。政府救市的目的是，修复企业及家庭资产负债表，帮助市场恢复正常的供给系统，帮助企业主重构市场预期及信心。所以，不管从哪方面考虑，楼市应该救，也必须救。
如何做好企业内部培训哪家好？
培训项目策划。选择好要培训的项目后，我们要对这个培训项目进行策划，包括主办单位、培训时间、培训对象、培训的内容、培训地点、费用预算等。培训过程实施。培训过程实施作为培训的关键环节，应当更加注重于效果提升方面的工作。培训效果评估。培训效果评估，一般包括学员对老师的评价和老师对学员的考评。
选择好要培训的项目后，我们要对这个培训项目进行策划，包括主办单位、培训时间、培训对象、培训的内容、培训地点、费用预算等等进行一个相应的策划。
重视培训组织：培训组织决定了一场培训的所有，组织不到位再好的培训也会被毁掉，组织到位一般的培训也会井井有条。1）有策划：培训工作属于对时间把控，内容衔接，环节设计要求较高的工作。实施一场培训前必须有充足的策划，时间方面细化到分的培训策划书出来后，能够很好的保证培训不漏项。
企业内部培训要培养使用好内部讲师。 结论：企业内训应该怎么做： 培训主管，培训主管要是一专多能的复合型人才，具有全局意识、良好的沟通协调能力，学习能力强，思维灵活，善于发现和解决问题。
对于公司新员工，因为刚入职对公司了解不深，公司应该更侧重于对企业文化理念和项目介绍上的培训，以便让新员工快速融入；而对公司的老员工，就尽量少做这种形式的培训，要对老员工技能上进行升级，让老员工们在工作中能更好的做出成绩。
比较好的企业管理培训班有：竞越咨询培训公司、凯洛格管理咨询公司、美国智睿咨询有限公司旗下品牌（DDI）等。竞越 竞越是拥有自主版权课程最多的供应商，其中知名的课程包括“登攀者、探戈、UYLP、驻足思考a等，还有讲师TTT的系列课程都很不错。
2020-06-11关于话术,毅冰说了一些大实话
1、但我担心的是，有些外贸人对话术、邮件入了魔，忽略了外贸的“基本面”。认知不到，技巧模了也长久不了，B2B从来不是一锤子买卖。哎，不知道这番话多少人能听进去。以前就有学员常问我：毅冰老师，等外贸人都学了你的课程，那我们毅冰学员不就没优势了么。
疫情催单话术
1、用户不接受，商家话术：您可以在订单页面申请退款，我们尽快帮您处理退款事宜。(行动建议：联系快递公司协商快件拦截及退回)商家为疫情区域无法发货 处理建议： 如果发货仓库所在区域受疫情影响快递无法发出，请尽快与消费者联系，协商发货时间，如果消费者不接受等待，请协助消费者完成退款。
2、商家话术：1)买家侧受疫情影响：非常抱歉，因您所在区域受疫情影响，快递暂时无法运送/派送，我会催促一下快递公司，待快递恢复后，尽快给您配送。2)快递中转区域受疫情影响： 非常抱歉，因为疫情原因，您的包裹停留在快递途中无法配送，我们会协助联系快递公司，待快递恢复后，尽快安排配送。
3、以下对话你都遇到过吗？我：你好，你好！收藏：你好，你是XXX吗？我：是的，你是谁？催收：我受银行(或平台)委托，办理你的逾期案件。您在某银行(或某平台)的欠款已经逾期XX期。
4、她的客户有一半，都是老客户介绍而来，因为跟她做生意，客户舒服、放心，所以哪怕她价格不是最便宜的，客户也愿意反单。最终才是技巧层面的灵活运用，不论是MailGroup，梯度报价、模糊报价、优势谈判等等。
5、针对未付款订单，商家可以采取以下策略：消息提醒： 使用温情提醒，强调商品的等待状态与买家的购买决定对商品的送达时间的影响。利用特权吸引买家： 提供限时优惠与优惠券，鼓励买家尽快完成支付。电话催单与短信催单： 安排专人，早上10-11点进行未付款订单排查，确保有效联系买家。
6、催收：你好，你是XXX吗？我：是的，你是哪位？催收：我是某银行(或某平台)委托的，来处理你逾期案件的。
淘宝疫情区域不要拍话术
1、淘宝疫情区域不要拍话术：1。家人们，如果是属于疫情区域的话我们是不发货的，请见谅。2。疫情无情，人间有情，疫情区域的家人们想拍的话等，等到解封了我们给大家加急发货，暂时的话是先不拍。3。
2、回复话术：您好！目前本地感染新型冠状病毒的人数是XX(数字)，不属于严重区域。在政府与百姓的努力下，疫情得到了控制。而且一般情况下，快递包裹在运输过程中被新冠病毒污染的可能性很小。您可以放心下单，我们会尽快为您安排发货的！场景三：待发货发货时效：可及时发货/延迟发货。
3、欢迎语与疫情应对 设置欢迎语可缩短等待，如：因疫情，物流受限，查询物流信息请先查看公告。欢迎语设置在【客户服务平台】—【欢迎语设置】。 公告示例：受疫情影响，部分地区暂停发货，货运恢复后将尽快处理，保持安全防护。
4、淘宝春节不发货话术是什么？对买家进行回复，语气-定要有好，表达出未及时发货的原因。
